自動蓄積×AI活用で挑む「次世代型観光案内所」の共創

観光案内所の対応実績を自動蓄積し、AIで活用して案内品質と業務効率を高める。観光案内所での窓口対応や電話対応の音声をAIで自動テキスト化し、ナレッジとして蓄積するデータベースの構築。さらに、生成AIを活用してスタッフへ最適な回答案をリアルタイムに提示するサポート機能や、蓄積したデータから観光客の行動・ニーズを分析し、多言語対応を含めた案内品質の均一化と抜本的な業務効率化を同時に実現する仕組みの導入・実証（PoC）。

この課題をAI・DXで考える

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